Article centré sur Amazon Connect
Amazon Connect permet aux entreprises de moderniser leur centre de contact avec une plateforme cloud puissante, flexible, évolutive et dotée de l’IA. Mais lorsque la plateforme vit, s’étend et évolue au quotidien, un nouveau sujet apparaît : comment garder la maîtrise des opérations récurrentes autour d’Amazon Connect, tout en accélérant leur exécution. C’est précisément pour […]
Lors de sa migration vers Amazon Connect, Amadeus était engagé dans un processus global de move to Cloud, impliquant également la transformation de ses outils de CRM, d’ITSM et de B.I.
Intégrations multiples d’Amazon Connect chez Amadeus Lire la suite »
B&B Hotels a opté pour une intégration progressive de l’Intelligence Artificielle (IA) via les outils natifs d’Amazon Connect.
Utilisation de l’IA d’Amazon Connect par B&B Hotels Lire la suite »
Le groupe Bertrand a décidé d’internaliser la gestion de sa plateforme pour reprendre le contrôle total de l’outil et à garantir sa capacité à évoluer
Internalisation d’Amazon Connect Lire la suite »
Retour d’expérience du déploiement d’Amazon Connect et de l’IA par B&B HOTELS Group à l’AWS SUMMIT 2026 à Paris
Retour d’experience de B&B HOTELS GROUP Lire la suite »
Découvrez comment internaliser votre relation client avec Amazon Connect et l’IA. Reprenez le contrôle de vos données et gagnez en agilité grâce au Cloud AWS.
Internaliser sa relation client: Amazon Connect et IA Lire la suite »
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Le document met en avant les avantages d’Amazon Connect comme solution pour les entreprises françaises afin d’orchestrer l’expérience client omnicanale avec l’IA intégrée.
Souhaitez-vous découvrir comment transformer vos applications en un atout stratégique, optimiser votre efficacité opérationnelle et gagner en compétitivité grâce à l’IA? Rejoignez-nous à notre matinale le 24 avril 2025 à Marseille « Déverrouiller le potentiel de vos applications métiers : Avantages, méthodologie, cas concrets de modernisation dans le Cloud AWS » pour découvrir comment moderniser vos applications et infrastructures avec AWS et l’IA. Au programme : 09h00 – Accueil
Matinale “Déverrouillez le potentiel de vos applications métiers » Lire la suite »
Les équipes d’Ynpact ont le plaisir de vous inviter à notre matinale « Créer un centre de relation client rentable et performant avec AWS Connect et l’IA », avec la participation d’Amazon Web Services (AWS) et d’Amadeus. 💡 Souhaitez-vous découvrir les dernières innovations en matière d’expérience client et simplifier vos processus afin d’améliorer significativement vos indicateurs de performance client et votre retour sur investissement