par ynpact team | 1 Oct 2022 | amazon connect, migration, news
Ynpact est fier d’avoir aidé Amadeus à migrer l’ensemble de leurs centres de contact dans le monde entier vers une solution basée sur Amazon Connect. Nous avons choisi une approche pure « serverless » avec une seule instance d’Amazon Connect pour servir le monde...
par ynpact team | 17 Mai 2022 | amazon connect, news
Ynpact est fier d’avoir été publiquement mentionné par AMADEUS lors de l’AWS Summit Paris 2022 dans la session “Transformez l’expérience client grâce aux centres d’appels modernes dans le cloud”, comme le partenaire l’ayant accompagné avec succès dans la...
par ynpact team | 22 Nov 2021 | amazon connect, blog
Centre de contact omnicanal digitalisé dans le cloud | les 5 avantages À l’heure où le l’instantané est en plein essor, il devient primordial, pour une entreprise, d’être présente sur différents canaux de communication. Afin de satisfaire les exigences de ses...
par ynpact team | 5 Nov 2021 | amazon connect, blog
Introduction Vous souhaitez migrer votre contact center vers le cloud, avec la plateforme Amazon Connect d’AWS, mais ne savez pas par où commencer? A travers ce blog nous allons vous partager les étapes clés à suivre avant de commencer toute migration vers Amazon...
par ynpact team | 12 Oct 2021 | amazon connect, blog
Introduction Amazon Connect, solution de centre de contact dans le cloud AWS, est une solution omnicanal. On entend par omnicanal la capacité à proposer une seule expérience client pour l’ensemble des canaux de communications et ainsi unifier les communication voix,...
par ynpact team | 23 Mai 2021 | amazon connect, news
Monaco, le 21 Mai 2021, YNPACT www.ynpact.com est fier d’annoncer qu’il est devenu le premier partenaire français d’AWS à obtenir l’accréditation de prestataire de service (Service Delivery Program) pour la mise en oeuvre d’Amazon Connect, la solution disruptive de...
