PURE PLAYER AWS DEPUIS 2017· PIONNIER AMAZON CONNECT

Le spécialiste AWS pour moderniser vos applications et réinventer votre relation client avec l'IA agentique.

De la refonte Cloud à l'intégration d'Amazon Connect : nous transformons vos environnements critiques avec la puissance de l'IA

AWS Advanced Tier Partner
AWS · 2017Partenaire Advanced Tier
AWS Migration Competency
CLOUD NATIVEExpert de la modernisation
Amazon Connect SDP
AMAZON CONNECT · 2019Pionnier français
Ils nous font confiance
B&B Hotels Amadeus Netgem UCPA Kereis Molotov VDM
Notre spécialité · Amazon Connect

Notre cœur de métier : l’expérience client et le centre de contact cloud sur AWS.

Conseil, déploiement, intégration CRM et IA, exploitation : nous concevons et faisons vivre des centres de contact Amazon Connect critiques, multi-pays et à forte volumétrie.

2019Pionnier d’Amazon Connect en France
SDPAmazon Connect Service Delivery Partner
+30Centres de contact déployés en production
6 paysPilotés sur une seule plateforme chez B&B Hotels
Nos expertises

Deux expertises, une même exigence de production.

De l’infrastructure Cloud-Native à l’IA conversationnelle : nous maîtrisons toute la chaîne de valeur AWS pour faire réussir vos projets.

01Sublimez les interactions avec vos clients

Expérience client augmentée par l’IA

Passez du centre de contact classique à la Relation Client Intelligente. Expert certifié AWS (SDP Amazon Connect), nous intégrons nativement l’IA à chaque interaction.

Expertise leader · Lex / GenAI+30 déploiements
Écosystème connectéCRM & ERP
Autonomie métier0 ticket IT
Expérience client →
02Accélérez votre trajectoire vers le futur

Modernisation applicative assistée par l’IA

Ne laissez plus votre dette technique freiner votre innovation. Passez du legacy au Cloud-Native avec la puissance de la GenAI.

Vitesse d’exécutionTime-to-Market /2
Optimisation des coûts-50% coûts de run
Éligibilité financièreProgramme AWS MAP
Modernisation Cloud →
Notre produit : EasyConnect · Disponible sur AWS Marketplace

La sérénité absolue pour l’IT. Une liberté totale pour le métier.

EasyConnect découple l’infrastructure Amazon Connect de son exploitation : l’IT garde la main sur les déploiements, le métier pilote annonces et urgences. Zéro ticket, zéro accès console.

Promotion inter-comptesDev → Staging → Prod, mode Plan & Sanity Checks
Messages d’annoncesMultilingue, pré-écoute
Rollback en 1 clicSnapshots, restauration immédiate
Urgences à chaudModification des urgences ultra rapide
Interface EasyConnect
B&B HOTELS 770 hôtels · 6 pays · annonces multilingues en autonomie
Notre approche de l’IA

Passer de l’expérimentation à la production.

80% des projets d’IA échouent avant leur mise en production. Chez Ynpact, nous refusons l’IA gadget.
  1. 1

    Assainissement

    Éliminer votre dette technique pour bâtir sur des bases solides.

  2. 2

    Valeur métier

    Co-construire un business case concret pour valider le ROI de l’IA.

  3. 3

    Data gouvernance sur AWS

    Structurer et gouverner vos données pour en faire le moteur intelligent de votre modernisation et de votre relation client.

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