Automatisation d’Amazon Connect

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Cet article est le premier d’une série articulée autour de l’automatisation d’Amazon Connect. Introduction La maintenance et l’évolution d’un centre de contact est une opération qui est longue et fastidieuse, mais avec l’aide de l’API Amazon...
Introduction à Amazon Connect

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La naissance d’Ynpact

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La naissance d’Ynpact ! Ynpact est née ! La filiale monégasque du groupe Merapar Technologies Group B.V, à la suite d’une récente opération de Management Buy-Out (MBO), prend 100% d’autonomie et change de nom pour devenir « Ynpact ». Cette opération n’affectera...