Les dernières nouvelles et blogs

Service Delivery Program Amazon Connect

Service Delivery Program Amazon Connect

YNPACT est fier d’annoncer qu’il est devenu le premier partenaire français d’AWS à obtenir l’accréditation de prestataire de service (Service Delivery Program) pour la mise en oeuvre d’Amazon Connect, la solution disruptive de centre de contact dans le cloud d’AWS !

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Automatisation d’Amazon Connect

Automatisation d’Amazon Connect

La maintenance et l’évolution d’un centre de contact est une opération qui est longue et fastidieuse, mais avec l’aide de l’API Amazon Connect, il est aujourd’hui possible d’automatiser toute son évolution

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Analyse du sentiment avec Amazon Connect

Analyse du sentiment avec Amazon Connect

Amazon Connect, le centre de contacts cloud omnicanal d’AWS, intègre Contact Lens, fonctionnalité analytique d’Amazon Connect.

Cette fonctionnalité se base sur un ensemble de solutions de Machine Learning permettant d’offrir la possibilité d’analyser le sentiment des échanges téléphoniques.

Ces analyses peuvent être faites en temps réel pendant la conversation ou à posteriori à la fin de la conversation.

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Introduction à Amazon Connect

Introduction à Amazon Connect

Chez Ynpact nous avons été parmi les premiers en France à déployer Amazon Connect, la solution AWS de centre de contact cloud omnicanal qui est facile à prendre en main et qui offre un service client de haute qualité à moindre coût.

Nous nous proposons de publier une série de blogs pour montrer la puissance d’Amazon Connect et l’approche disruptive qu’Amazon a choisi pour adresser les problématiques liées aux Centres de Contact.

Ce premier article a pour but de présenter les concepts de base

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Investissement de Quodagis

Investissement de Quodagis

La société de services d’infrastructures Quodagis annonce avoir pris une participation minoritaire (environ 30%) au capital d’Ynpact, une société de services spécialisée dans le design et la mise en œuvre d’infrastructures cloud basées sur AWS. Issue d’une scission du groupe néerlandais Merapar en 2020, Ynpact est basé à Monaco et compte une dizaine de consultants. La société accompagne également ses clients dans la migration et l’exploitation de leurs applications dans le Cloud.

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Webinar Information Builders & Ynpact

Webinar Information Builders & Ynpact

Ynpact en partenariat avec Information Builders , « a Tibco company », lancent YNOV
Une plateforme IOT qui vise à sécuriser la mise en œuvre de vos projets IOT
En s’appuyant à la fois sur l’expertise d’Information Builders pour la gestion et l’intégrité des Data et sur la maîtrise de la plateforme IOT D’AWS par les équipes d’Ynpact, cette offre permet de gérer, de bout en bout et en quelques semaines, le lancement ou la refonte de vos projets IOT.
Ynov c’est à la fois une méthodologie, un cadre et un déploiement clairs qui permettent d’éviter 75% des échecs des projets IOT.
En quelques semaines vous pourrez déployer votre premier cas d’usage IOT avant de décliner et de faire évoluer plus largement vos projets, sur des fondations solides et fiables.

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La naissance d’Ynpact

La naissance d’Ynpact

La filiale monégasque du groupe Merapar Technologies Group B.V, à la suite d’une récente opération de Management Buy-Out (MBO), prend 100% d’autonomie et change de nom pour devenir « Ynpact ».

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Ynpact

Siège: 12 avenue de Fontvieille 98000-Monaco

64 Rue de Miromesnil, 75008 Paris

Parc de la Plaine, 6 Impasse René Couzinet, 31500 Toulouse

Rue Nicéphore Niepce, 15000 Aurillac

Calle Arago, 175 – P. 3 PTA. 1, Barcelona, 08011 , Barcelona

 

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