Ynpact est fier d’avoir été publiquement mentionné par AMADEUS lors de l’AWS Summit Paris 2022 dans la session “Transformez l’expérience client grâce aux centres d’appels modernes dans le cloud”, comme le partenaire l’ayant accompagné avec succès dans la mise en oeuvre de la plateforme Amazon Connect;
Cette intégration du CcaaS d’AWS qui comprend notamment une architecture 100% serverless, intégrée avec le CRM de Salesforce, ainsi que le multilingue et l’analyse du sentiment en temps réel, à base de ML/IA, a été déployée pour AMADEUS en 11 semaines pour la zone Asie.
Ynpact remercie vivement les équipes projet d’AMADEUS pour cette reconnaissance officielle.