Accompagner votre migration vers le cloud AWS
Chez Ynpact nous avons bâti notre centre d’excellence Migration autour de la méthodologie Migration Acceleration Program (MAP) d’AWS pour capitaliser sur l’expérience sans égale acquise depuis 2006 par AWS dans la migration totale ou partielle de centre de données de toute taille et de tout type.
Nos consultants seniors sont tous certifiés AWS et ont participé à de nombreuses migrations qu’Ynpact a réalisé pour le compte de startups, de PME et de multinationales. Ils ont utilisé plusieurs stratégies telles que:
- “Rehosting” en choisissant les capacités de calcul, de stockage et l’architecture réseau en miroir de l’existant
- “Replatforming” en introduisant des services Managés (bases de données etc) pour simplifier l’exploitation
- “Repurchasing” pour des plateformes de streaming vidéo avec la suite Elemental ou pour les centres de contact avec Amazon Connect
- “Refactoring” avec une architecture serverless
- “Relocate” avec le services managés Kubernetes EKS et ECS+Fargate
En choisissant Ynpact vous aurez à vos côtés des consultants expérimentés qui partagent avec AWS l’obsession de la satisfaction client et qui mettent un point d’honneur à faire monter en compétences vos équipes internes pour assurer une passation de témoin la meilleure possible en fin de migration.
Ynpact peut selon vos besoin vous accompagner en assurant le niveau 1, 2 ou 3 du support opérationnel.
Des clients qui nous ont fait confiance
Témoignages
Dans le contexte de confinement COVID19, nous étions confrontés à une augmentation exceptionnelle de notre audience clients qui générait des pics d’affluences simultanés à notre plateforme de streaming, avec un fort impact sur la satisfaction client.
Les consultants Merapar France (devenu Ynpact) ont parfaitement compris les enjeux spécifiques de notre métier et nous ont permis d’industrialiser et d’accélérer la migration de notre infrastructure sur AWS tout en ne dégradant pas nos capacités d’opération.
Fort ce cette expérience nous avons décidé de confier le Go to cloud de notre plateforme aux équipes d’Ynpact (ex Merapar).
Migrer votre centre de contact vers la solution « CCaaS » Amazon Connect
Omnicanal, cette solution allie la simplicité d’execution à la puissance des technologies ML/IA pour offrir entre autres l’analyse des sentiments en temps réel, la transcription de la conversation et l’automatisation des échanges.
Il existe de nombreux connecteurs aux principaux outils métiers qui réduisent à quelques jours l’effort d’intégration initial.
Cette plateforme permet une adaptation en temps réel à la demande tout en offrant un modèle de tarification à l’usage sans engagement à long terme qui ne tient pas compte du nombre d’agents mais de la volumétrie d’appels.
Ynpact est le pionier du déploiement d’Amazon Connect en France. L’équipe de notre practice Amazon Connect met toute son expérience à votre service pour vous aider à mettre rapidement en production votre centre de contact de nouvelle génération.
Pour répondre encore plus aux besoins de nos clients en terme d’intéractions aux travers des réseaux sociaux et de reporting évolué nous avons avons noué des partenariats avec des fournisseurs de technologies tels que Eudata et Joulica.
Des clients qui nous ont fait confiance
Témoignages
Nous devions déployer rapidement une plateforme AWS Connect customisée pour un client. Les consultants Merapar France (devenu Ynpact) ont parfaitement compris les enjeux spécifiques de notre métier;
Ils ont défini les solutions techniques, mis en place notre environnement AWS, nous ont livré clé en main la plateforme, puis ont effectué le transfert de compétences à nos équipes internes afin de pouvoir répliquer la solution pour d’autres clients. Le tout en 2 semaines entre le kickoff et le handover ! Aujourd’hui en quelques clics nous pouvons déployer un nouvel environnement de production, dédié à un client, en toute autonomie
Ynpact has delivered according to expected timelines and has often gone above-and-beyond our expectations (keeping up to date on what Amazon is doing and identifying innovative approaches to solve our business problems). They also communicate well-in-advance and clearly if a change is needed or a component cannot be delivered as expected.
I have been pleased with their sprint planning and review meetings wherein they display a high degree of professionalism and a consistent customer-centric approach
Moderniser votre streaming multimédia
Ynpact vous accompagne dans la migration de vos plateformes d’acquisition et de diffusion vidéo vers les solutions managées AWS Elemental qui vous permettent dès lors de vous concentrer sur l’Expérience Utilisateur.
Ynpact configure pour vous la suite AWS Media Services pour transporter, préparer, traiter et livrer du contenu en direct et à la demande dans le cloud. Ainsi vous pourrez adapter les flux à la demande et profiter d’une tarification à l’usage.
Bien entendu, Ynpact vous aidera à tirer profit d’autres services AWS ou tierces pour notamment protéger le contenu, le diffuser au travers du CDN CloudFront et innover grâce à du machine learning.
Des clients qui nous ont fait confiance
Ynpact
Siège: 17 bd. Rainier III 98000-Monaco